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A Aprecomm, especializada em plataformas de redes e experiência do cliente, anunciou que dois importantes provedores de internet brasileiros, IPNET e Petcom, estão implementando soluções baseadas em inteligência artificial para aprimorar a conectividade e o atendimento ao cliente. Essa expansão acontece poucos meses após a Aprecomm fechar uma parceria estratégica com a OpenGlobe, distribuidora de telecomunicações na América Latina.
A IPNET, que oferece serviços de internet por fibra óptica no estado de São Paulo, e a Petcom, que atua com infraestrutura para grandes empresas e setores governamentais, estão adotando os aplicativos da Aprecomm para melhorar a experiência dos usuários. Segundo Pramod Gummaraj, CEO da Aprecomm, a decisão estratégica das empresas destaca a importância de priorizar a satisfação do cliente em um mercado altamente competitivo.
A tecnologia da Aprecomm utiliza algoritmos avançados para otimizar e automatizar redes, permitindo que os provedores melhorem a qualidade do Wi-Fi de forma contínua. O CEO da OpenGlobe, Victor Fernando Proscurchin, acredita que essa inovação, aliada a preços acessíveis, será um diferencial no mercado latino-americano.
Os resultados práticos já são evidentes. Segundo a Aprecomm, os provedores que utilizam suas soluções viram melhorias significativas, como uma redução de 62% nas visitas técnicas e um aumento de 35% na resolução de problemas na primeira chamada. José Cunha Junior, CEO da IPNET, destacou que a plataforma permite escalar rapidamente os serviços à medida que a empresa cresce.
Mario Cesar Moreira, CEO da Petcom, também enfatizou o impacto positivo das ferramentas da Aprecomm, que oferecem acesso a dados de desempenho de rede em tempo real, melhorando tanto o atendimento quanto a eficiência operacional.
Com essa parceria, as empresas visam garantir uma experiência online superior para seus clientes, se diferenciando da concorrência ao focar na qualidade e no suporte, além de preço e velocidade.
